First Response Kit

Wir bei KISS Response sind bestrebt, unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf jedoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne eine Rückgabe gemäß den folgenden Richtlinien an:

• Rückgabefrist:
  • Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Rückgabeberechtigung:
  • Rücksendungen werden nur für unbenutzte, unbeschädigte Artikel akzeptiert, die sich in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung befinden.
  • Artikel, die speziell angefertigt oder personalisiert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel oder Fehler auf.
• Rücksendeverfahren:
  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten und die Rücksendeanweisungen zu erhalten. (kissresponse@gmail.com )
  • Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder aufgrund von Mängeln am Produkt.
• Erstattung:
  • Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von fünf Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
  • Die Erstattung umfasst den Kaufpreis des Artikels jedoch nicht die bezahlten Versandkosten. Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder aufgrund von Mängeln am Produkt.
• Austausch:
  • Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um den Umtausch zu arrangieren.
• Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
  • Sollte ein Artikel bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um eine Rückerstattung oder einen Austausch zu vereinbaren. Bitte halten Sie Bilder des beschädigten Artikels für unsere interne Überprüfung bereit.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die nicht den oben genannten Richtlinien entsprechen, möglicherweise nicht akzeptiert oder nur teilweise erstattet werden.

Diese Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Sie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Für weitere Fragen oder Informationen steht Ihnen unser Kundenservice-Team unter kissresponse@gmail.com gerne zur Verfügung

Wir bei KISS Response sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Versanderlebnis zu bieten. Bitte beachten Sie die folgenden Informationen bezüglich unseres Versandprozesses:

• Versandländer:
  • Wir bieten derzeit Versand in Europa an.
• Versandmethoden:
  • Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, darunter Standardversand (Europa) und Expressversand (nur Österreich).
• Versandkosten:
  • Die Versandkosten richten sich nach dem gewählten Lieferort und der Versandmethode. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
• Bearbeitungszeit:
  • Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet, mit Ausnahme von Feiertagen.
• Lieferzeit:
  • Die Lieferzeit hängt von der Versandmethode und dem Zielort ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, basierend auf den Informationen des Versanddienstleisters. Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Umstände wie Wetterbedingungen oder Zollabfertigungen die Lieferzeit beeinflussen können.
• Sendungsverfolgung:
  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
• Lieferung an Packstationen oder Postfächer:
  • Wir bieten die Möglichkeit, Bestellungen an Packstationen oder Postfächer zu liefern, sofern dies von unserem Versanddienstleister unterstützt wird. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Adresse korrekt und vollständig ist.

Für weitere Fragen zu unserem Versandprozess stehen Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in KISS Response!